Переписка с ТП «Кораблика»

Решила заказать подгузники в Кораблике, после того как пришла рассылка от Huggis. Cкидка 25% при покупке от 2-ух боксов. Если без скидки бокс стоит 2625, то по акции получается 1952 рубля. Заказ привезли быстро курьером.

Серия подгузников Elite Soft мне понравилась с самого рождения дочки. У них самая приятная и сухая поверхность после намокания.

В магазинах найти Huggies Elite Soft третьего размера в большой пачке практически невозможно. Это самый популярный размер подгузников и его быстро разбирают.  Покупать маленькие пачки очень дорого — 19 р./шт. Большая пачка дешевле, но её доставка из московского интернет магазина съедает всю выгоду.

Подгузники Хагис 3 размер

Посылка пришлаПосле у нас состоялся такой разговор с тех поддержкой магазина:

Мария (в форму обратной связи):
Здравствуйте. При оформлении заказа, после обновления корзины стоимость заказа сама по себе увеличивается на 100 р. считай обман происходит. (Скрины приложить не могу т.к. у вас нет такой возможности).
PS: Заказала по прежней стоимости через режим инкогнито.
Ответ ТП на почту:
Мария, добрый день.
Пришлите пожалуйста скриншоты.
Мария:
ТП:
Мария, разница на фотографиях в сумме заказа, происходит из-за в стоимости доставки.
На одном скриншоте стоимость доставки 290, на другом 390.
Уточните номер Вашего заказа и адрес доставки для устранения ошибки.
Мария:

Заказ я уже сделала через режим инкогнито. И заплатила за доставку 290 р.

№ заказа … Адрес доставки: …
Ошибки здесь нет. Это настройка сайта — добавлять к стоимости определенную сумму, если человек заходит в корзину несколько раз. Так делают авиакомпании обычно — это не хорошо.
ТП:
Мария, никаких настроек сайта у нас нет. Благодаря Вам мы нашли ошибку. Сейчас мы все исправим. Мы добавили новую логистическую компанию для доставки и из-за этого произошли сбои.
Спасибо за Вашу обратную связь.
Специалист отдела по работе с клиентами

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *